Der gesamte Text bezieht sich auf alle Pronomen eines Menschen.
Stunden pro Woche: 40 (Servicezeiten: 8-20 Uhr) - 2 Schicht-System
Arbeitsort: Hybrid: 40% remote
Call-Center-Mitarbeiter (MENSCH) Bereich Kredite - Inbound
CH Excellence GmbH
Vor Ort
Einleitung
Aufgaben
- Erste Kontaktperson sein: Du übernimmst telefonische Erstberatungen mit unseren Kunden bezüglich Konsumentenkrediten und bearbeitest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
- Hilfe leisten: Im Falle von Problemen stehst du unseren Kunden zur Seite und findest entsprechende Lösungen.
- Unterstützung bieten: Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserer Kreditberatung unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Datenerfassung und -pflege.
- Informationen bereitstellen: Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand des Kreditantrags.
- Ideen einbringen: Aufgrund deiner engen Kundenbindung sind wir offen für deine Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Qualifikation
Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Bürokaufmann, Einzelhandelskaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing oder Bankkaufmann (m/w/d). Auch Quereinsteiger (MENSCH) sind herzlich willkommen.
Kommunikationstalent: Du genießt die telefonische und schriftliche Kundenberatung und beherrschst eine freundliche, adressatengerechte und professionelle Ausdrucksweise. Darüber hinaus verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Problemlöser: Durch deine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise vermittelst du den Kunden das Gefühl, dass ihre Anliegen ernst genommen werden. Du baust Vertrauen auf und trägst so zu langfristiger Kundenzufriedenheit bei.
Flexibilität & Belastbarkeit: Du bist zuverlässig, bereit für Schichtarbeit und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
PC-Affinität: Du bist vertraut mit den MS-Office-Programmen.
Benefits
- Verpflegungszuschuss
- Familienfreundlich
- Ausbildung und Karriereentwicklung
- Pensions- oder Ruhestandspläne
- Frisches Obst und Getränke
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschüsse
- Flache Hierarchie
- Programme für Leistungsprämien
- Hauseigene Kantine
Gehaltsspanne
Angabe des Arbeitgebers