Call Center Agent (m/w/d)

Das bieten wir Dir

• Vergütung von 13,80€ pro Stunde
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Einstellungsmöglichkeiten in Teilzeit oder Vollzeit
• Wöchentlicher Wechsel zwischen Frühschicht (8:00 - 16:30) und Spätschicht (13:30 - 22:00)
• 5-Tage-Arbeitswoche von Montag bis Sonntag
• Umfassende Einarbeitung und qualifizierte Schulungen
• Tägliche Unterstützung und regelmäßige Coachings
• Vollklimatisierte Arbeitsplätze
• Stabile Arbeitszeiten und ein freundliches Betriebsklima mit engagierten Kollegen und Vorgesetzten
• Langfristige Karriereperspektiven mit persönlicher Weiterentwicklung
• Angenehme Arbeitsumgebung in moderner Infrastruktur
• Möglichkeit zur Übernahme durch den Kunden nach 6 Monaten

Das erwartet Dich

• Selbstständige Entgegennahme von Kundenanrufen im Bereich Mobilfunk, DSL und Multimedia
• Bedarfsorientierte Beratung und Durchführung informativer Verkaufsgespräche zu Tarifoptionen und Vertragskonditionen
• Vertragsabschlüsse und Verkäufe basierend auf kundenspezifischen Angeboten
• Präzise Erfassung von Verträgen in einer Datenbank und Buchung von Aufträgen in den Kundensystemen
• Kontinuierliche Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit

• Vorherige Erfahrung im Bereich Telefonie ist von Vorteil, jedoch sind auch Quereinsteiger*innen willkommen, zum Beispiel aus den Bereichen Verkauf, Büroverwaltung, Service oder Pflege
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Deutschkenntnisse auf fortgeschrittenem Niveau
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden
• Kundenzentrierung und die Fähigkeit, Kundenzufriedenheit aktiv zu fördern
• Sicherer Umgang mit PCs und gängiger Office-Software

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.