Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Fulfillment / E-Commerce

Unboxing: Das ist Schumacher Packaging

Global Player mit Mittelstands-DNS. Verpackungsexperte mit Mensch-zu-Mensch-Philosophie. Regionales Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.

Die Schumacher Packaging Gruppe verbindet familiäre Tradition in dritter Generation mit dynamischem Expansionskurs und Innovationskraft. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen unser Familienunternehmen mit Hauptsitz in Ebersdorf bei Coburg bis heute. Mit 26 Standorten in ganz Europa und echter Macher-Mentalität sind wir im Laufe unserer 75-jährigen Unternehmensgeschichte zum Technologieführer und Pionier der Branche aufgestiegen. Unseren Kunden bieten wir eine breite Palette an nachhaltigen Verpackungslösungen und verfolgen eisern das Ziel, bis 2035 klimaneutral zu produzieren.

Für den Standort Lehrte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Fulfillment / E-Commerce

Ihre Aufgaben:

• Sie betreuen und beraten eigenverantwortlich unsere B2B- und B2C-Kunden.
• Als Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und IT sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
• Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Sicherstellung der reibungslosen Bestellabwicklung und bearbeiten Kundenanliegen per Telefon und E-Mail.
• Sie legen Kundenabrufe im ERP-System manuell an, bearbeiten Reklamationen, Retouren und zu klärende Aufträge mit unseren Kunden.
• Sie managen die Bestände des Verbrauchsmaterials.
• Sie erstellen und bearbeiten Arbeitsanweisungen.
• Sie planen, implementieren und koordinieren kundenspezifische Prozesse sowie Kundenaktionen bzw. -projekte.
• Sie begleiten das Onboarding neuer Fulfillment-Kunden und überwachen den automatischen Datenaustausch in Kooperation mit der IT-Abteilung bzw. dem E-Commerce-Team.
• Sie verantworten die monatliche Abrechnung unserer Lieferungen gemäß dem automatischen Reporting.
• Sie koordinieren Warenanlieferungen mit dem Logistik- und Fulfillment-Bereich.

Was wir bieten:

• Eine werteorientierte und offene Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Gute Karriereperspektiven und viele Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein professionelles Onboarding-Programm für einen reibungslosen Start
• Ein freundliches, kollegiales Team mit echter Macher-Mentalität
• Jobrad-Leasing und Gesundheitsschulungen für einen aktiven, gesunden Lebensstil
• Vergünstigte Preise im Mitarbeiter-Shop

Ihr Profil:

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung mit, vorzugsweise in der Kundenbetreuung und/oder im Vertrieb.
• Sie besitzen fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.
• Sie sind ein Organisationstalent mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise und zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
• Ob im Umgang mit Kunden oder internen sowie externen Geschäftspartnern: Sie hinterlassen immer einen kompetenten, verbindlichen und freundlichen Eindruck.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache gut in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, z.B. in Englisch, sind wünschenswert.

Klingt interessant?

Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen über unsere Website oder per E-Mail an: personal_lehrte@schumacher-packaging.com

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Kontakt:

Schumacher Packaging Services GmbH Werk Lehrte Silvia Goerke Everner Straße 30 31275 Lehrte

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.