2nd Level Supporter (m/w/d) mit Remote-Anteil

2nd Level Supporter (m/w/d) mit Remote-Anteil Referenz 12-183802

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 2nd Level Supporter (m/w/d) mit Remote-Anteil.

Ihre Benefits:

• Festanstellung in Vollzeit
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Interessante und vielseitige Aufgaben in einem lebendigen Umfeld
• Chancen zur kontinuierlichen Weiterbildung und beruflichen Entfaltung Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
• Attraktive Vergütung plus Sozialleistungen
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Die Gehaltsbandbreite liegt, je nach Qualifikation und Erfahrung, zwischen 40.000 und 50.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen im 2nd Level Support
• Analyse komplexer IT-Störungen und deren Lösung, einschließlich Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Eskalation von Problemen an den 3rd Level Support oder andere interne Teams, falls erforderlich
• Durchführung von Remote- und On-Site-Support, um eine schnelle und effektive Problemlösung sicherzustellen
• Dokumentation von Support-Tickets, Lösungen und Prozessen gemäß den internen Richtlinien

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Bereich
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware, Software und Netzwerken
• Erfahrung mit gängigen Support-Tools und Ticket-Systemen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Flüssige mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau)

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level Supporter (m/w/d) mit Remote-Anteil. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln