1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 48k

1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 48k Referenz 12-176395

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 48k.

Ihre Benefits:

• Dauerhaftes Arbeitsverhältnis ohne zeitliche Begrenzung
• Attraktive Bezahlung und zusätzliche Zusatzleistungen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Intensive Einarbeitung und Schulungen
• Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support-Bereich
• Moderne Arbeitsumgebung und technische Ausstattung
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Ein hochmotiviertes Team und eine transparente Unternehmenskultur

Die Gehaltsbandbreite liegt, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, zwischen 40.000 und 48.000€.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Dokumentation und Kategorisierung von Anfragen im Ticketsystem
• Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hard- und Software
• Remote-Unterstützung für Endanwender bei der Fehlerbehebung
• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den 2nd Level Support
• Aktive Kommunikation mit Anwendern, um Lösungen verständlich zu erklären
• Pflege von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen für häufige Probleme

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon
• Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 48k. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln