Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) Referenz 12-174959

Im Auftrag eines international agierenden Technologieunternehmens mit Sitz im Raum Filderstadt suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket zwischen 40.000 und 45.000€
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten
• Urlaub von 30 Tagen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Online-Seminaren
• Betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von Gesundheitsangeboten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für ein sicheres Arbeitsverhältnis
• Vergünstigtes Firmenticket des VVS

Ihre Aufgaben:

• Erste Kontaktperson für die Mitarbeiter in sämtlichen IT-relevanten Fragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Bearbeitung und Erfassung ankommender Tickets im Ticketsystem
• Problemanalyse, Erstlösungsfindung und Störungsbeseitigung
• Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung der Störungen an den 2nd-Level-Support
• Annahme und Analyse von Störungen im Soft- und Hardwarebereich
• Zentrale IT-Unterstützung im Unternehmen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Fachinformatiker für Systemintegration o. ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und im Hardwarebereich
• Gute Kenntnisse mit SAP R/3 sind von Vorteil
• Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support und mit einem Ticketsystem sind wünschenswert
• Hohe IT-Affinität sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Eigenständige und organisierte Arbeits­struktur
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Gordan Sivonjic (Tel +49 (0) 711 16240-66 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart