Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Referenz 12-187975

Sie schätzen Herausforderungen, wollen neue Ziele erreichen und stellen sich auch abwechslungsreichen Aufgaben? Sehr gut! Genau das bieten wir Ihnen!

Die Amadeus Fire AG bietet ein breites Dienstleistungsportfolio als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Accounting, Office, Financial Services und IT-Services. Neben spannenden Positionen profitieren Sie von einer fundierten Karriereberatung sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ihr nächster beruflicher Schritt wartet in Essen auf Sie. Dort suchen wir aktuell für ein renommiertes Kundenunternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service.

Ihre Benefits:

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Einfache Erreichbarkeit durch gute Verkehrsanbindungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ausführliche Einarbeitung und Begleitung Ihrer Entwicklung
• Attraktives Gehaltspaket
• Spannende Auswahl an Corporate Benefits
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Erfassung und Bearbeitung der Kundenanfragen
• Annahme von Hotline-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen
• Klärung einfacher Sachverhalte
• Weiterleitung der Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende Support Hotline-/UHD-Einheit weiter
• Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege
• Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und anschließende Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
• Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken
• Technisches Verständnis und den Einsatz von Frage Methodiken
• Grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office, versiert im Umgang mit SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
• Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen
• Schnelle Auffassungsgabe
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Deniz Catak (Tel +49 (0) 201 84125-51 oder E-Mail office.essen@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Essen
Alfredstraße 220
45131 Essen